Inilah pengecekan nyali yang sesungguhnya: Membuat pilihan berdasarkan intuisi dapat membuat Anda merasa lebih yakin tentang keputusan itu.
Penelitian baru menunjukkan bahwa kepastian ini terkait dengan gagasan bahwa keputusan usus adalah karya "diri sejati" seseorang, esensi batin seseorang. Jadi, semakin seseorang bergantung pada nyali untuk membuat pilihan, semakin mereka merasa bahwa pilihan itu mencerminkan diri mereka yang sebenarnya, kata peneliti studi Sam Maglio, seorang profesor pemasaran di University of Toronto, Scarborough.
Dan karena mereka merasa seperti pilihan mencerminkan sesuatu yang penting tentang mereka, orang menjadi lebih percaya diri dalam keputusan setelah fakta, Maglio dan rekan penulisnya, Taly Reich, dari Yale School of Management, melaporkan hari ini (10 September) dalam sebuah studi yang diterbitkan dalam jurnal Emotion.
"Cara kita membuat pilihan benar-benar penting bagi cara kita hidup dengan pilihan kita," kata Maglio kepada Live Science.
Mencari "diri sejati"
Namun, bahkan tidak jelas, secara ilmiah, apakah "diri sejati" ada. Yang penting, kata Maglio, adalah orang-orang percaya bahwa mereka memilikinya - identitas yang kuat dan tak tergoyahkan. Mereka mungkin tidak selalu bertindak seperti yang mereka yakini sebagai diri sejati mereka, tetapi orang cenderung percaya itu ada.
Untuk menyelidiki bagaimana "diri sejati" ini berinteraksi dengan pengambilan keputusan, Maglio dan timnya menjalankan empat percobaan terpisah di mana mereka meminta orang untuk membuat pilihan tentang barang-barang konsumen. Dalam percobaan pertama, 90 penduduk Toronto diminta untuk memilih di antara dua pemutar DVD. Beberapa peserta diperintahkan untuk pergi dengan perasaan mereka, yang lain untuk berunding dan yang lain hanya untuk membuat pilihan tanpa instruksi lain. Setelah itu, para peserta ditanyai seberapa banyak keputusan mereka mencerminkan "diri sejati" mereka.
Orang-orang yang diperintahkan untuk pergi dengan nyali mereka merasa bahwa pilihan mereka lebih mencerminkan diri mereka yang sebenarnya daripada yang diperintahkan orang untuk berunding, para peneliti menemukan. (Orang-orang yang tidak diberi instruksi cocok dengan kelompok deliberatif dalam menjawab pertanyaan "diri sejati", menyarankan agar mereka membuat pilihan mereka secara sengaja juga.)
Dalam percobaan lain, para peneliti merekrut 88 orang di Facebook untuk memilih antara mug perjalanan. Ini disajikan baik dalam gambar hitam-putih atau dalam warna dan dengan deskripsi yang lebih berfokus pada aspek material cangkir (misalnya terbuat dari apa), atau aspek pengalaman (betapa mudahnya membersihkan). Orang-orang yang melihat mug berwarna-warni atau mug yang digambarkan berdasarkan pengalaman lebih cenderung mengatakan pilihan mereka mencerminkan diri mereka yang sebenarnya. Ini mungkin mengindikasikan bahwa jenis keputusan yang akan diambil dapat memengaruhi apakah orang-orang memilih nyali mereka atau memikirkan sesuatu dengan sengaja, kata para peneliti.
Kepastian dan semacamnya
Dalam studi ketiga, 215 peserta yang direkrut secara online melalui situs pertunjukan Mechanical Turk membuat pilihan di antara berbagai apartemen bergaya Airbnb, kadang-kadang setelah diberi tahu bahwa di mana orang memilih untuk tinggal mencerminkan siapa mereka sebenarnya. Ketika orang diberi isyarat itu, mereka menjadi lebih yakin dalam keputusan mereka terlepas dari apakah mereka telah diperintahkan untuk memilih secara sengaja atau intuitif.
"Apa yang dikatakan di sini adalah pergi dengan naluri Anda adalah cara yang baik untuk melihat diri Anda yang sebenarnya dalam mengambil keputusan, tetapi ada lebih dari satu cara untuk melihat diri sejati Anda," kata Maglio. "Orang mungkin hanya percaya bahwa jenis pilihan tertentu untuk jenis produk tertentu, tidak peduli bagaimana Anda memilih, mengatakan sesuatu tentang siapa Anda sebenarnya."
Akhirnya, para peneliti menguji pengaruh "diri sejati" dalam situasi yang lebih realistis. Mereka meminta peserta - dalam hal ini, 60 mahasiswa sarjana - untuk memilih restoran untuk makan, dan kemudian meminta kesediaan peserta untuk berbagi keputusan mereka di media sosial dan untuk memberikan alamat email nyata dari teman dan keluarga. Ini, seolah-olah, untuk membagikan kupon untuk restoran. Sekali lagi, para peserta diminta untuk memilih secara intuitif atau sengaja.
Para peneliti berharap bahwa mereka yang memilih berdasarkan firasat akan merasa lebih yakin dalam pilihan mereka, dan dengan demikian menawarkan lebih banyak alamat email. Dan itulah yang terjadi. Orang-orang yang menggunakan intuisi mereka memberi para peneliti lebih banyak alamat email. Dan lebih banyak orang dalam kelompok intuisi menawarkan setidaknya satu alamat email dibandingkan dengan orang-orang dalam kelompok deliberatif, yaitu 57 persen berbanding 30 persen.
"Ketika karet menghantam jalan dalam strategi keputusan, pergi dengan firasat Anda lebih menarik dalam membuat orang menyiarkan pilihan mereka kepada orang lain," kata Maglio.
Bagi para pemasar, memanfaatkan kesadaran orang tentang "diri sejati" mereka bisa menjadi keuntungan besar, kata Maglio. Pikirkan "Mac guy," yang tidak akan pernah mempertimbangkan untuk membeli laptop Dell. Dia adalah pelanggan tetap yang mudah, dan mungkin karena dia mengidentifikasi dengan pembelian Apple-nya. Itu juga bisa baik bagi konsumen, jika menghemat energi mental mereka, kata Maglio. Dalam beberapa kasus, bahkan mungkin bermanfaat. Misalnya, jika Anda merasa cocok dengan YMCA, Anda cenderung berolahraga di sana daripada berbicara tentang pergi ke SoulCycle melawan insting Anda.
"Tapi ketika keragaman pengalaman harus diprioritaskan, relitigating beberapa hal yang mungkin tidak begitu keras, maka musyawarah memiliki tempat," kata Maglio. Ketika menghadapi keputusan yang sulit, seperti reksa dana mana yang berinvestasi, mungkin lebih baik memilih secara sengaja daripada secara intuitif, misalnya.
Kekuatan studi ini, kata Maglio, adalah bahwa eksperimen tersebut diambil dari sejumlah besar peserta, tidak hanya mahasiswa sarjana atau pekerja manggung online. Para peneliti sekarang sedang mengerjakan studi tindak lanjut tentang apa yang terjadi ketika keputusan usus salah dan produk tidak berhasil.
"Apa yang akan kita prediksi, dan apa yang mulai kita temukan," kata Maglio, "adalah bahwa orang-orang yang menggunakan naluri mereka adalah pelindung yang lebih bersemangat dari pilihan mereka."
