Bandara masa depan dapat menggunakan teknologi baru untuk membuat Anda melalui keamanan lebih cepat dan meningkatkan keselamatan: stasiun penyaringan jarak jauh yang meminimalkan efek dari bias kognitif yang kurang dikenal yang disebut kepuasan pencarian (SOS).
Itu selalu di tempat terakhir Anda melihat, kata pepatah, tetapi SOS menggambarkan saat-saat ketika tidak. Penelitian telah secara konsisten menunjukkan bahwa orang-orang mengalami kesulitan menemukan objek kedua dan ketiga dalam pencarian di mana mungkin ada beberapa target, yang bisa menjadi salah satu faktor dalam kegagalan Administrasi Keamanan Transportasi untuk menghentikan 95 persen item berbahaya dalam tes internal 2015 oleh Homeland Security, menurut sebuah studi yang diterbitkan dalam Policy Insights dari the Behavioral and Brain Sciences.
Sekarang, program percontohan di Brussels dan Bristol, Inggris, serta fasilitas baru di Bandara Internasional Calgary di Alberta, bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan dengan area penyaringan jarak jauh di mana agen secara fisik terisolasi dari hiruk-pikuknya pos pemeriksaan, sebuah ukuran yang direkomendasikan oleh peneliti SOS. Brussels telah melihat peningkatan tingkat keberhasilan sebesar 16 persen, yang oleh para ahli keamanan dikaitkan dengan fokus yang lebih baik. Tetapi SOS menyarankan bahwa mungkin ada lebih banyak cerita, kata para ahli.
Bias mental
Pertama kali diidentifikasi dalam bidang radiologi, di mana pendeteksian kelainan pada rontgen dapat menjadi masalah hidup atau mati, SOS awalnya merujuk pada situasi di mana dokter merasa "puas" bahwa ia telah menemukan masalah dan beralih ke gambar selanjutnya. Tentu saja, pneumonia tidak menghalangi pasien untuk memiliki tumor atau masalah lain, misalnya, sehingga membatalkan pencarian terlalu dini dapat menjadi kesalahan besar, dokter telah menemukan.
Sementara mengatasi efek SOS telah lama menjadi bagian dari pelatihan radiologi, para profesional yang berpengalaman masih sangat rentan. Sebuah studi tahun 2000 di American Journal of Roentgenology menemukan bahwa sementara rata-rata 12 dari 15 ahli radiologi tidak mengalami kesulitan mengidentifikasi satu kelainan dalam sinar-X, hanya setengah jumlah itu yang mampu menangkap penyimpangan berikutnya dalam gambar dengan dua atau tiga anomali. . Para ilmuwan melaporkan pada 1997 dalam jurnal Emergency Radiology bahwa hingga sepertiga kesalahan radiologis dapat ditelusuri kembali ke SOS. Perlawanan terhadap pengalaman bertahun-tahun ini menunjukkan bahwa SOS mungkin berakar lebih dalam.
Stephen Mitroff, seorang ilmuwan kognitif di The George Washington University, berpendapat bahwa "kepuasan" hanyalah satu bagian dari konsep yang lebih luas dari gangguan mental yang mengarah pada kesalahan pencarian. Grupnya telah menamai ulang bias ini "pencarian terlewatkan berikutnya" (SSM), untuk mencerminkan asal-usulnya yang berlipat. Ternyata para pencari sering terus melewati penemuan pertama mereka, jadi perumusan tradisional SOS tidak cukup untuk menjelaskan efek bias yang luas, kata mereka.
Penjelasan kedua tentang bagaimana pencari dapat kehilangan banyak target melibatkan penipisan sumber daya. Setelah Anda menemukan satu objek, Anda harus mengingat apa itu dan di mana itu, yang mengalihkan perhatian Anda. "Idenya adalah bahwa sekali Anda menemukan satu item, ia menggunakan sumber daya mental Anda yang terbatas, perhatian Anda dan memori kerja Anda," kata Mitroff kepada Live Science. "Kamu akan terus melakukan pencarian yang sama seperti yang kamu lakukan sebelumnya, tapi sekarang dengan satu tangan terikat di belakangmu."
Lebih jauh, setelah menemukan satu target, pikiran menjadi "prima" untuk objek itu, kata Mitroff. Dalam keadaan seperti itu, otak bias untuk lebih cepat mengenali benda-benda yang berkaitan dengan yang pertama, baik oleh bentuk maupun asosiasi. Ini mungkin menjadi keuntungan dalam beberapa kasus, tetapi ketika pencari mencari target yang berbeda dalam radiologi atau keamanan, itu juga bisa menjadi kewajiban besar. "Anda dalam 'mode tumor', dan jika tumor lain muncul, Anda akan menemukannya, tetapi kehilangan tulang yang patah," kata Mitroff.
Menghilangkan kesalahan pencarian
Pekerjaan Mitroff didanai sebagian oleh TSA dan Angkatan Darat A.S., yang tertarik untuk menghilangkan kesalahan SSM. Dengan bermitra dengan gim seluler populer yang disebut "Pemindai Bandara," ia dapat mengukur seberapa umum efeknya pada orang yang mencari tas simulasi untuk barang-barang terlarang, seperti senjata, di tengah-tengah barang-barang yang mengganggu. Untuk mengukur efek SSM, ia membandingkan kemungkinan bahwa peserta studi akan memanfaatkan objek yang mengancam yang muncul dalam isolasi dengan kemungkinan mereka akan menemukan objek yang sama setelah memilih yang lain.
Secara keseluruhan, item kedua adalah 14 persen lebih sulit untuk diperhatikan daripada ketika mereka sendirian. Bahkan ketika kedua target identik - misalnya, dua sumbu biru - yang kedua diabaikan 6 persen dari waktu. Ketika mereka berbeda, angka itu naik menjadi hampir 20 persen. Yang lebih mengkhawatirkan lagi, barang-barang langka seperti granat terbukti sangat sulit ditemukan ketika mereka muncul bersama dengan pengacau umum, seperti botol air.
Sementara itu, di bandara di sekitar AS, TSA melakukan hampir 2 juta pencarian setiap hari. Mitroff telah membuat sejumlah rekomendasi untuk meningkatkan keamanan, termasuk membangun pusat penyaringan jarak jauh seperti yang ada di Brussels dan Kanada di mana karyawan tidak akan merasa tertekan oleh antrean panjang, atau bahkan sistem distribusi crowdsourced di mana beberapa pencarian tas yang sama dapat dilakukan oleh agen independen.
Meskipun pencarian visual adalah jenis yang paling mudah untuk dipelajari, fenomena ini kemungkinan berlaku untuk berbagai keadaan, dari proofreading hingga troubleshooting. "Poin yang lebih luas dari ini adalah, ketika Anda mendapatkan kesuksesan awal itu, Anda kemudian memiliki masalah," kata Mitroff. "Semuanya kembali ke mekanisme apa yang mendorongnya, dan jika ini benar-benar ide sumber daya perhatian, mereka juga harus ikut bermain di ranah lain - benar-benar segala macam situasi di mana Anda mencari nomor yang tidak diketahui item yang mungkin ada di sana. "
